Pernah gak sih, kamu ngebet banget beli barang di tokopedia tapi lama ngirimnya. Kamu nungguin tuh balasan-balasan atau notifikasi di email. Udah nunggu lama, tapi notifikasi verifikasi dari tokopedia koq belum muncul-muncul juga.
Nah, pengalaman yang pernah kamu alami, sama persis dengan yang pernah saya alami. Pada suatu hari saya membutuhkan suatu komponen komputer yaitu RAM untuk upgrade pc yang memang saatnya diupgrade untuk memenuhi target kerjaan. Kemudian saya mencari barangnya di Tokped, alias tokopedia. Terus ketemu barangnya, akhirnya langsung atc. Eh, atc apaan tuh ? Atc dalam dunia fjb (jual beli) artinya adalah add to cart, dengan kata lain tambah keranjang & proses pembelian.
Hari udah sore, verifikasi Tokopedia koq lama banget. Saya cari-cari nomor contact center di website nya gak ada. Aneh ya, website marketplace besar seperti tokopedia gak punya contact center. Saya cari-cari emang bener-bener gak ada. Yang ada hanya email. Akhirnya saya mengirim email ke layanan pelanggan tokopedia untuk segera memproses pesanan saya. Ehhh, ternyata responnya juga lama. Respon contact center melalui email di tokopedia lebih cepat dibandingkan dengan verifikasinya.
Kita kembali ke topik utama kita. Mengapa proses verifikasi tokopedia lama ? Apa karena kurang tenaga, dalam artian karyawan ? Atau proses banking yang tersendat ? Atau ada faktor lain ? Mari kita simak cerita pengalaman saya mengenai hal ini.
Dari email beserta notifikasi tokopedia yang masuk ke email di atas, bisa kita lihat detail jam dan waktunya. Untuk melihat lebih lengkapnya di menu daftar transaksi Tokopedia. Untuk masuk ke menu ini, lihat di gambar di bawah ini.
Login dulu ke akun tokopedia kamu, kemudian di ‘daftar transaksi pembelian’ pilih tab ‘daftar transaksi’. Nah, dari menu daftar transaksi inilah kamu bisa melihat semua history transaksi-transaksi yang pernah kamu lakukan. Pengalaman saya, belanjaan atau pesanan saya membutuhkan proses verifikasi yang cukup lama bisa 2 jam’an bahkan bisa lebih. Cukup lama ya. Apalagi kalau proses pengriman paket melalui kurir, udah tutup. Terpaksa pengiriman pesanan barangnya dilakukan keesokan harinya.
Memang proses verifikasi tokopedia bisa membutuhkan waktu 1×24 jam, jadi kalau mau cepat ya bikin aja tokopedia sendiri. Hihi. Harap sabar ya, mestinya kita berterima kasih kepada Tokopedia sebagai toko online marketplace yang menyediakan barang dengan harga miring / kompetitif. Mungkin kamu mau ke tokopedia langsung ? Mau komplain di sana ?? Gak perlu gitu juga kali… Jadi, harap bersabar ya jika pesanan kamu belum diproses atau dikirim. Karena memang harus melalui proses verifikasi terlebih dahulu. Barangnya pasti dikirim kok.